Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng iwni

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "iwni" / "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ iwni.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của iwni.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập vào các tính năng của nền tảng iwni.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được iwni cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "VNĐ" / "VND": Đồng tiền Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng iwni.

Để sử dụng dịch vụ iwni, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Đồng ý cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống iwni. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký và/hoặc khi rút tiền lần đầu, iwni có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài sinh sống tại Việt Nam).
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu bổ sung.

Thông tin cung cấp phải hoàn toàn khớp với thông tin trên tài khoản ngân hàng / ví điện tử được dùng để giao dịch. Mọi sự không nhất quán có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

iwni hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn:

Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải sử dụng tài khoản đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên iwni. iwni bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, không hợp lệ hoặc có nguy cơ gian lận.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng iwni — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và thể thao — đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Cá cược vượt quá số dư sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược tối đa/tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến kết quả cá cược, iwni bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ iwni trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

iwni thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại iwni:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải được sử dụng để cá cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Bội số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình (thông thường từ 15x đến 35x giá trị thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa dùng sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được nêu rõ khác đi.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút ra. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• iwni bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ iwni:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc thông tin được làm giả.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho iwni.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hoạt động rửa tiền thông qua nền tảng iwni dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, mua bán, hoặc cho thuê tài khoản iwni cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ iwni.
• Cố tình tạo khiếu nại hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Khi phát hiện vi phạm, iwni có quyền áp dụng ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp: tạm khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng, giữ lại số dư chờ điều tra, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

iwni cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwni.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ iwni nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật quan trọng.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của iwni.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, iwni không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của iwni (thiên tai, mất đi ện, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thu nhập kỳ vọng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của iwni đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

iwni tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mỗi người — nhưng cờ bạc có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. Chúng tôi cam kết tạo môi trường chơi an toàn và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ iwni cung cấp miễn phí cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo tự động khi người dùng chơi liên tục quá giới hạn thời gian đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạo khoảng dừng cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — iwni sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược, nạp/rút tiền để theo dõi chi tiêu của mình bất kỳ lúc nào.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm hướng dẫn chi tiết và các tài nguyên hỗ trợ.

iwni bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, iwni có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng. Số dư tiền thật (nếu có) sẽ được xử lý theo kết quả điều tra nội bộ và có thể bị giữ lại nếu liên quan đến gian lận. Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư thực có sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và iwni, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp. Quy trình xử lý khiếu nại chính thức như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: iwni xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.

iwni bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, iwni sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ iwni.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ iwni sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ iwni qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc)
• Telegram: @iwni_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Zalo: iwnisupport (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ iwni phục vụ bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.